CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Protein System SA e/o le sue società affiliate (« Eurodiet ») si occupano della fornitura dei prodotti e dei servizi, con particolare riferimento alla vendita online sul sito Eurodiet.com («sito internet»), dell’utilizzo dei prodotti e dei servizi Eurodiet, dell’utilizzo delle applicazioni Eurodiet per cellulari e dell’uso dei software introdotti da Eurodiet in tale contesto. 

Le presenti Condizioni di Vendita («C.G.V.») si applicano alla vendita di tutti i prodotti, di tutte le attrezzature e di tutti i servizi («merce») proposti da Protein System SA (Eurodiet) al cliente («l’Acquirente»). Tali Condizioni di Vendita regolano la vendita di prodotti fra Protein System SA e l’acquirente. Eurodiet è la denominazione commerciale e il marchio di Protein System SA.

Si prega di leggere attentamente queste condizioni prima di trasmettere un ordine a Protein System SA. Preliminarmente alla trasmissione dell’ordine l’acquirente dichiara
- che l’acquisto di prodotti sul sito Internet Eurodiet è privo di un rapporto connesso alla propria attività professionale ed è circoscritto ad un utilizzo puramente personale ;
- di essere parimenti in possesso della piena capacità giuridica, che gli permette di impegnarsi sulla base delle presenti condizioni generali di vendita. Eurodiet si riserva il diritto di modificare in ogni momento dette condizioni
generali di vendita.

1. IL NOSTRO CONTRATTO

Alla ricezione dell’ordine noi vi inoltreremo una mail di conferma e vi informeremo parimenti sull’invio degli articoli commissionati.

Sottolineiamo inoltre il fatto che da parte nostra noi trasmetteremo solamente prodotti in quantità commisurate alle necessità medie abituali di una persona. Tale clausola si rapporta sia al numero di prodotti commissionati in un solo ordine che a quello di ordini individuali corrispondenti alla quantità abituale di una persona normale trasmessi per lo stesso prodotto.

2. DIRITTO DI RITENZIONE

I prodotti forniti restano di proprietà di Eurodiet fino alla loro consegna al trasportatore e all’effettivo pagamento dell’ordine da parte del cliente.

3. RESTITUZIONE

Per tutti i prodotti, con la sola eccezione di quelli freschi, l’acquirente dispone di un termine di sette giorni, a partire dalla data del ricevimento, per restituire a  proprie spese i prodotti commissionati, ottenendo il loro rimborso. 

I prodotti dovranno essere restituiti a Eurodiet nel loro stato originario integro (imballaggio, accessori, istruzioni per l’uso...), espressamente sigillati, accompagnati dalla dicitura « bolla di reso ».

4. PREZZI E DISPONIBILITÀ

Salvo diversa indicazione tutti I prezzi si devono intendere comprensivi di tutte le tasse (IVA lussemburghese e altre imposte applicabili).

Il pagamento deve essere effettuato da parte dell’acquirente al momento dell’ordine. In nessun caso gli importi versati potranno essere considerati alla stregua di caparra o acconto. Tutti gli ordini dovranno essere regolati in euro. In caso di mancato pagamento di qualsiasi importo, addebitato all’acquirente, o di problemi di pagamento, Eurodiet si riserva il diritto di sospendere o di annullare ogni ordine e/o fornitura, qualunque sia la loro natura o il loro livello di esecuzione.

Noi registriamo la disponibilità dei prodotti, da noi venduti, sul sito internet su ogni scheda di prodotto. Pertanto a tale riguardo la disponibilità dei prodotti si rapporterà unicamente a quanto indicato su detta pagina o sul sito internet. Al momento dell’elaborazione dell’ ordine noi provvederemo ad informare l’acquirente il più tempestivamente possibile tramite posta elettronica sulla mancata disponibilità dei prodotti commissionati e conseguentemente tali prodotti non verranno fatturati.

Malgrado i nostri controlli potrebbe essere possibile, in via del tutto eccezionale,che alcuni prodotti, presenti nel nostro catalogo, possano essere soggetti ad un errore di prezzo. Noi verificheremo pertanto il prezzo alla registrazione dell’ordine e prima di ogni pagamento. Se dovesse verificarsi la presenza di un errore nell’indicazione del prezzo e se il prezzo reale fosse superiore al prezzo indicato sul sito internet, noi ci metteremo in contatto con l’acquirente chiedendo se egli voglia acquistare il prodotto al suo prezzo reale o preferisca annullare l’ordine. Se il prezzo reale fosse inferiore a quello indicato, noi procederemo a fatturare l’importo più basso, inviando il prodotto commissionato.

Per maggiori dettagli rapportarsi ai nostri documenti Prezzi e Disponibilità, che si riferiscono ai prodotti commissionati a Eurodiet.

5. DAZI DOGANALI

Gli ordini Eurodiet per forniture al di fuori dell’Unione Europea possono essere sottoposti a obblighi e a dazi di importazione, che verranno riscossi al momento della consegna a destinazione. Tutti i costi supplementari di sdoganamento saranno a carico dell’acquirente ; Eurodiet d’altra parte non detiene alcuna possibilità di controllo su dette spese. Le politiche doganali variano sensibilmente da un paese all’altro ; pertanto per maggiori informazioni l’acquirente dovrà contattare il servizio locale delle dogane. Viene inoltre sottolineato il fatto che alla trasmissione di un ordine a Eurodiet l’acquirente viene automaticamente considerato importatore ufficiale e deve conseguentemente rispettare le leggi e i regolamenti del paese in cui vengono trasmessi i prodotti. Da parte nostra viene attribuita particolare importanza alla protezione della vostra vita privata e a tale scopo desideriamo far notare ai nostri clienti internazionali il fatto che le forniture transfrontaliere sono suscettibili ad essere aperte ed ispezionate dalle autorità doganali. Per maggiori informazioni facciamo riferimento alle informazioni doganali.

6. ORDINI SU INTERNET

L’ordine sul sito internet Eurodiet è il modo più semplice e rapido per commissionare prodotti. Se l’acquirente dovesse utilizzare un computer pubblico o condiviso, raccomandiamo di disattivare l’identificativo e la password una volta effettuato l’ordine.

7. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ

L’acquirente beneficia della garanzia di non conformità e dei vizi occulti. 

Ad eccezione delle forniture attuate in Austria e in Germania Eurodiet declina ogni responsabilità alla presenza di un’ipotesi, secondo la quale l’articolo consegnato non rispetterebbe la legislazione del paese di fornitura.

Eurodiet si impegna ad applicare la massima cura professionale per la messa in opera del servizio offerto al cliente. Tuttavia la chiamata in causa della nostra responsabilità verrà a mancare in caso di ritardo o di inadempimento ai nostri obblighi, qualora tale ritardo e inadempimento siano dovuti a cause poste al di fuori del nostro controllo, quali casi fortuiti o casi di forza maggiore, secondo quanto stabilito dalla legge applicabile.

Eurodiet non potrà essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione del contratto in caso di esaurimento delle scorte o di mancanza di disponibilità del prodotto, dovuti a casi di forza maggiore, ad agitazioni o a scioperi totali o parziali, con particolare riferimento ai servizi postali e ai mezzi di trasporto e/o di comunicazione.

Eurodiet non potrà inoltre essere ritenuta responsabile degli eventuali danni indiretti, che potrebbero verificarsi con l’acquisto dei prodotti.
Come pure Eurodiet non potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale perdita di dati o di file. Spetta di fatto all’acquirente la messa in atto di ogni salvaguardia necessaria.

Il sito Eurodiet contiene ugualmente informazioni derivanti da terzi, come pure connessioni ad altri siti internet. Conseguentemente Eurodiet non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile di danni risultanti dall’utilizzo, dall’accesso o dall’incapacità di utilizzare tali informazioni, né del contenuto di questi altri siti internet.

8. DIRITTO APPLICABILE

Le presenti Condizioni di Vendita sono sottoposte al diritto lussemburghese, escludendo espressamente l’applicazione della Convenzione di Vienna sui contratti di vendita internazionale di merci. Sia l’acquirente che Eurodiet accettano di sottoporre eventuali controversie, determinate dalla loro relazione commerciale, alla competenza non esclusiva delle giurisdizioni della Città di Lussemburgo, cosa che significa che per l’applicazione delle presenti Condizioni di Vendita l’acquirente può intentare un’azione per far valere i suoi diritti di consumatore nel Lussemburgo o nel paese dell’Unione Europea di sua residenza.

9. FORNITURA

Il cliente si impegna a comunicare informazioni precise per quanto concerne le sue coordinate di fornitura e il suo numero di telefono.

Protein System SA, da parte propria, si impegna a porre in atto quanto necessario al fine di rispettare i termini di fornitura comunicati.

E’ tuttavia possibile che il corriere arrivi con un leggero anticipo o con un piccolo ritardo rispetto all’orario previsto in ragione delle condizioni della circolazione, del meteo o di parametri esterni, che possono in qualche modo penalizzare il tempo del trasporto. In tal senso nessun ritardo ragionevole potrebbe dar luogo all’annullamento dell’ordine da parte del cliente e neppure al versamento di
sanzioni.

Protein System SA declina ogni responsabilità in caso di ritardo o di mancata fornitura dovuti a imprecisione o inesattezza delle coordinate, in caso di forza maggiore (manifestazioni, scioperi), o qualora l’accesso ai locali fosse stato reso impossibile al corriere (cancelli, cani da guardia, ecc.).

In caso di assenza del cliente potrebbe essere fatturato un secondo compenso di fornitura.

Eventuali reclami, concernenti l’ordine fornito, devono essere direttamente formulati al corriere. Il cliente si impegna a controllare i prodotti ricevuti prima di formulare l’effettiva esposizione presso il corriere. Nessun reclamo potrà essere preso in considerazione dopo la partenza del corriere.

10. MODIFICHE DEL SERVIZIO O DELLE CONDIZIONI D’UTILIZZO

Noi ci riserviamo il diritto di apportare in ogni momento cambiamenti al nostro sito internet, alle nostre procedure e ai nostri termini e condizioni, ivi comprese le presenti Condizioni di Vendita. L’Acquirente deve sottostare ai termini , alle condizioni, alle procedure e alle Condizioni di Vendita vigenti al momento dell’ordine di un prodotto, salvo che un cambiamento a questi termini e condizioni o alle presenti Condizioni di Vendita sia richiesto da una autorità amministrativa o governativa (in questo caso tale modifica può essere applicata agli ordini effettuati precedentemente dal cliente). Qualora una clausola delle presenti Condizioni di Vendita sia reputata non valida, nulla o non applicabile, per un qualsiasi motivo, tale clausola verrà reputata separabile e non comprometterà conseguentemente la validità e l’effettività delle restanti clausole.

11. SOGGETTI MINORENNI

In mancanza di un’espressa prescrizione medica, Eurodiet non venderà prodotti a soggetti minorenni. Eurodiet vende unicamente prodotti per soggetti adulti per acquisti attuati da soggetti adulti.

12. IDENTIFICAZIONE

Eurodiet è un marchio commerciale utilizzato da Protein System SA.
Le nostre informazioni di contatto sono le seguenti :

Rue de l’Industrie 44, L-8069 Bertrange, LUXEMBOURG.

Granducato di Lussemburgo Capitale sociale : 52057.64€
Registrata nel Lussemburgo
RCS (Registro delle imprese e delle società) Lussemburgo Nr. : B63331
Numero partita IVA intracomunitaria : LU 19440529
Tel. : +33 (0)9 72 67 53 53