Protein System SA y/o sus sociedades afiliadas («Eurodiet») suministran productos y servicios en especial a través de la visita o la compra en el sitio web Eurodiet.com (el «sitio web»), el uso de los productos y servicios de Eurodiet, el uso de las aplicaciones Eurodiet para móvil o el uso de los programas proporcionados por Eurodiet en el marco de todo lo anterior.

Las presentes condiciones generales de venta («CGV») se aplican a la venta de cualquiera de los productos y equipos, y a cualquiera de los servicios («mercancía») ofrecidos o proporcionados por Protein System SA (Eurodiet) al comprador («comprador»).

Estas condiciones de venta regulan la venta de productos entre Protein System SA y usted. Eurodiet es un nombre comercial y la marca de Protein System SA.
Lea atentamente estas condiciones antes de efectuar un pedido a Protein System SA. El comprador, antes de hacer su pedido, declara:
que la compra de productos en el sitio web de Eurodiet no tiene relación directa con su actividad profesional y se limita a un uso estrictamente personal;
que goza de plena capacidad jurídica, lo cual le permite comprometerse en el marco de las presentes condiciones generales de venta.
Eurodiet se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta.

1. NUESTRO CONTRATO

Después de habernos mandado el pedido, nosotros le enviamos un e-mail de confirmación del mismo. Lo informamos del envío de sus artículos.
Tenga en cuenta que solamente vendemos las cantidades de productos que corresponden a las necesidades medias habituales de una persona. Esto se aplica tanto al número de productos solicitados en un solo pedido como al número de pedidos individuales que respetan la cantidad habitual de una persona normal realizados para el mismo producto.

2. DERECHO DE RETENCIÓN

Los productos remitidos son propiedad de Eurodiet hasta su entrega al transportista y el pago efectivo del pedido por el cliente.

3. DEVOLUCIONES

Para todos los productos, excepto los productos frescos, el comprador dispone de un plazo de siete días completos desde la fecha de recepción para devolver, con gastos a su cargo, los productos solicitados para reembolso.
Los productos deben devolverse imperativamente a Eurodiet en perfecto estado de reventa, en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones...), debidamente precintados y acompañados de la orden de expedición firmada y acompaña de la mención manuscrita «orden de devolución».

4. PRECIO Y DISPONIBILIDAD

Todos los precios incluyen impuestos (IVA de Luxemburgo y otros impuestos aplicables) excepto indicación contraria.
El comprador debe efectuar el pago al hacer el pedido. En ningún momento, las sumas entregadas podrán considerarse como arras o anticipos. Todos los pedidos deben pagarse en euros.
Eurodiet se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y su grado de ejecución, en caso de impago de cualquier suma debida por el comprador o en caso de incidencia de pago.

La disponibilidad de los productos que vendemos se muestra en el sitio web en cada ficha de producto. No podemos aportar más precisión sobre la disponibilidad de los productos de la que se indica en el mencionado sitio web o en otro lugar del sitio web. Durante el tratamiento de su pedido, le informaremos por correo electrónico en cuanto sea posible si los productos que ha solicitado no están disponibles y no le facturaremos estos productos.

A pesar de todos nuestros esfuerzos, un pequeño número de los productos presentes en nuestro catálogo excepcionalmente pueden mostrar un error en el precio. Comprobaremos el precio en el momento de la tramitación de su pedido y antes del pago. Si se comprobara que hemos cometido un error en la información del precio y que el precio real es superior al precio que figura en el sitio web, nos pondríamos en contacto con usted para preguntarle si desea comprar el producto a su precio real o si prefiere anular su pedido. Si el precio real es inferior al precio indicado, le facturaremos el importe más bajo y le mandaremos el producto.

Para más detalles, consulte nuestras guías Precios y Disponibilidad, dos documentos que se aplican a los productos solicitados a nuestra empresa.

5. ADUANA

Si solicita productos a Eurodiet que deban entregarse fuera de la Unión Europea, es posible que esté sometido a obligaciones e impuestos de importación, que se cobran cuando el pedido llega a su destino. Cualquier gasto suplementario por derechos de aduana corre de su cuenta; nosotros no tenemos ningún control sobre estos gastos. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro, por lo tanto debe ponerse en contacto con el servicio local de aduanas para mayor información. Por otra parte, tenga en cuenta que, cuando hace un pedido a Eurodiet, es usted considerado como el importador oficial y debe respetar todas las leyes y reglamentos del país en el que recibe los productos. La protección de su vida privada es importante para nosotros, por eso llamamos la atención de nuestros clientes internacionales sobre el hecho de que las autoridades aduaneras pueden abrir e inspeccionar las entregas transfronterizas. Para más información, véase Informaciones aduaneras.

6. PEDIDO POR INTERNET

El pedido a través de nuestro sitio web es la manera más rápida y más simple de solicitar los productos a Eurodiet con toda seguridad. Si utiliza un ordenador público o compartido, le recomendamos encarecidamente que desactive su usuario y su contraseña cuando no esté delante del ordenador.

7. NUESTRA RESPONSABILIDAD

Se beneficia usted de las disposiciones de la garantía legal de no conformidad y de defectos ocultos.

Excepto para las entregas a Alemania y Austria, declinamos cualquier responsabilidad en caso de que el artículo entregado no respecte la legislación del país de entrega.

Nos comprometemos a tomar todas las precauciones utilizadas en la profesión para la ejecución del servicio ofrecido al cliente. Sin embargo, no se nos podrá hacer responsables en caso de retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones contractuales si el retraso o el incumplimiento se deben a una causa que escapa a nuestro control: caso fortuito o caso de fuerza mayor como se define en la ley aplicable.

Eurodiet no podrá ser considerado responsable de la falta de ejecución del contrato en caso de agotamiento de las existencias o de falta de disponibilidad del producto debido a un caso de fuerza mayor, de irregularidades o huelga general o parcial, en especial de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones.

Eurodiet no podrá ser considerado responsable de cualquier daño indirecto que pudiera acontecer debido a la compra de los productos.

Eurodiet no podrá ser considerado responsable de cualquier pérdida de datos o archivos. Es responsabilidad del comprador proceder a las copias de seguridad necesarias.

El sitio web Eurodiet también contiene información procedente de terceras personas y los enlaces hacia otros sitios web. Eurodiet no podrá en ningún caso ser considerado responsable de los daños que resulten de la utilización, el acceso o la incapacidad para utilizar esta información de terceros, ni del contenido de los otros sitios web.

8. DERECHO APLICABLE

Las presentes condiciones de venta están sometidas al derecho de Luxemburgo, y la aplicación del Convenio de Viena a los contratos de venta internacional de mercancías está expresamente excluida. Usted y nosotros aceptamos someter todos los litigios ocasionados por la relación comercial existente entre usted y nosotros a la competencia no exclusiva de las jurisdicciones de la ciudad de Luxemburgo, lo cual significa que, para la aplicación de las presentes condiciones de venta, puede iniciar una acción para hacer valer sus derechos de consumidor, en Luxemburgo o en el país de la Unión Europea en el que resida.

9. MODIFICACIÓN DEL SERVICIO O DE LAS CONDICIONES DE UTILIZACIÓN

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestro sitio web, nuestros procedimientos y nuestros términos y condiciones, incluidas las presentes condiciones de venta, en cualquier momento. Está usted sometido a los términos y condiciones, procedimientos y condiciones de venta vigentes en el momento en el que nos solicite un producto, excepto si una autoridad administrativa o gubernamental exige un cambio en estos términos y condiciones o en las presentes condiciones de venta (en este caso, esta modificación puede aplicarse a los pedidos anteriores que haya realizado). Si una de las estipulaciones de estas condiciones de venta se considera no válida, nula o inaplicable, sea cual sea la razón, esta estipulación se considerará divisible y no afectará a la validez y la efectividad de las estipulaciones restantes.

10. MENORES

No vendemos productos a los menores, excepto en caso de prescripción médica expresa. Vendemos productos para adultos que deben comprar los adultos.

11. IDENTIFICACIÓN

Eurodiet es una marca comercial utilizada por Protein System SA. Nuestra información de contacto es la siguiente:
ZA Kaercherwee 64 rue de Koerich L-8437 Steinfort, Gran Ducado de Luxemburgo
Capital social: 52 057,64 €
Registrado en Luxemburgo
RCS Luxemburgo N.°: B63331
Número de IVA intracomunitario: LU 19440529